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使い方について / 運用中にサーバーが壊れてしまいました

お使いの検索サーバーがハードウェア故障などの原因により、壊れてしまった場合、下記の手順で復旧を行います。故障が発生した場合、まずはサポート担当までご連絡ください。

1. 検索サーバー故障の復旧
2. 検索サーバーの設定の復旧
3. 検索インデックスの作成

1. 検索サーバー故障の復旧
サーバーは本体はサーバーメーカーのハードウェア補償により、障害の発生した部品の交換が可能です。 (有償での交換の場合、別途費用がかかります。)
2. 検索サーバーの設定の復旧
検索サーバーの設定は管理画面からバックアップしたファイルをリストアすることで復旧されます。 ファイルサーバーなどの設定を新たに入力しなおす必要はありません。
3. 検索インデックスの作成
検索サーバーに登録されていた文書は検索サーバーの再設定後、新たに作成されます。文書数により、最初の登録には1-2日程度かかることがあります。