ファイル検索の
ジーラドキュメントサーチ
使い方について
誤って公開したくない人に権限のあるフォルダに文書をおいてしまった場合、その文書を削除または移動することで検索結果から削除することができます。移動した瞬間から検索結果に反映されるため、インデックスの再構築は必要ありません。
zeera document search (ジーラ・ドキュメント・サーチ)の文書アクセス権はActive Directoryアカウントの共有フォルダへのアクセス権で管理します。各共有フォルダのアクセス権が正しく設定されていれば、検索用のアクセス権を設定する必要はありません。
なお、Active Directory環境でない場合、アクセス権の管理はできません。
Active Directoryモードの場合
通常のActive Directory環境と同じように、クライアントPCをドメイン登録してください。
zeera document search (ジーラ・ドキュメント・サーチ)を導入時に設定したActive Directoryに登録したグループポリシーに従い、検索ツールが自動インストールされます。
Active Directoryにグループポリシーを登録していない場合、手動でクライアントPCに検索ツールをインストールしてください。
ワークグループモードの場合
新たに利用するPCに検索ツールをインストールしてください。インストール後、検索ができます。
検索ツールのインストールの方法は、納品時にお渡ししたインストール手順をご参照ください。
ネットワークの状態により、クライアントPCのタスクバーに表示される検索ツールアイコンが灰色(オフライン)のままになり、検索が実行できない状態になることがあります。このような状態になった場合、下記の方法で、検索ツールアイコンが赤くなることを確認してから検索を実行してください。
- 検索ツールアイコンを右クリックし、「終了」した後、スタートメニューから再度起動する
- パソコンのネットワークケーブルを抜き差しする
- Windowsからログオフし、再度ログインする
クライアントPCの通信の状態などにより、ごくまれにクライアントPCと検索サーバの通信がエラーになることがあります。
下記のような状態になった場合、クライアントPCと検索サーバの通信がエラーになっています。
- 検索ツールアイコンが灰色になっている
- 検索ツールアイコンをクリックすると「接続できません」などエラーになる
上記のような状態になった場合、次の作業を実行し、通信の復旧をしてください。 検索ツールの終了
- 検索ツールアイコンを右クリックし、「終了」を選択する
- スタートメニューから[zeera document search] -> [検索ツール]を選択し、検索ツールを起動
上記の方法でも状況が復旧しない場合、クライアントPCをログオフし、ドメインを確認して再度ログインしてください。
クローラー設定ツールは起動時に検索サーバーへ接続可能な状態となっていることを確認します。接続可能な状態になっていない場合、起動することができません。下記の状態を確認してください。
- ファイルサーバーのシステム時間と検索サーバーのシステム時間が一致していること
- ファイルサーバーに検索サーバーの管理者に登録したユーザーでログインしていること
ファイルサーバーのシステム時間はタスクバー右の時刻から確認してください。
検索サーバーのシステム時間は管理画面にログインし、[NTP/時刻設定]から確認してください。
検索サーバーの管理者は管理画面にログインし、[ドメイン環境設定]で利用中のドメイン環境を選択後、確認ができます。
お使いの検索サーバーがハードウェア故障などの原因により、壊れてしまった場合、下記の手順で復旧を行います。故障が発生した場合、まずはサポート担当までご連絡ください。
- 検索サーバー故障の復旧
- 検索サーバーの設定の復旧
- 検索インデックスの作成
1. 検索サーバー故障の復旧
サーバーは本体はサーバーメーカーのハードウェア補償により、障害の発生した部品の交換が可能です。 (有償での交換の場合、別途費用がかかります。)
2. 検索サーバーの設定の復旧
検索サーバーの設定は管理画面からバックアップしたファイルをリストアすることで復旧されます。 ファイルサーバーなどの設定を新たに入力しなおす必要はありません。
3. 検索インデックスの作成
検索サーバーに登録されていた文書は検索サーバーの再設定後、新たに作成されます。文書数により、最初の登録には1-2日程度かかることがあります。
お客様に納品するサーバーは「動作環境」に記載のスペックを推奨しております。
ご利用時の環境などにより、サーバースペックをアップする場合、サポート担当までご連絡ください。お客様の環境に合わせたサーバーのアップグレードをご提案いたします。
検索サーバーのバックアップは管理画面より行います。バックアップ作業は検索システムを停止させることなく、稼働中でも行うことができます。バックアップファイルには以下の設定が含まれています。
- 検索サーバーの設定(ネットワーク、エラー通知、ドメイン設定、ロゴなど)
- 検索システムのライセンス
- 検索対象となるリソースの設定
なお、検索可能な文書、文書インデックスは、バックアップファイルには含まれません。
zeera document search(ジーラ・ドキュメント・サーチ)のサポートライセンスはライセンス期間終了の2ヶ月前にサポートチームからご担当者様宛てに更新のご連絡をいたします。
ライセンス延長をご希望の場合、ご希望の旨、返信でご連絡ください。ご返信をいただくと、サポートチームより、延長用ライセンスを送付いたします。
延長用ライセンスを受け取ったら、管理画面からライセンスを登録してください。
管理画面トップでライセンスの反映を確認したらライセンス更新は完了です。
